近日，姑苏公安分局留园派出所收到市民邓女士通过12345政务服务便民热线发来的表扬信，诚挚感谢派出所民警辅警尽心尽责、暖心为民，帮助她成功找回遗失的背包。

不久前的一天下午2时许，留园派出所接到邓女士110报警求助，称其背包遗失，包内有大量贵重物品与现金。接警后，值班警力立即赶赴现场处置，耐心安抚当事人的焦躁情绪，待其情绪平稳后详细了解事发经过。

据了解，邓女士夫妇是从四川来苏州的游客，当日游览山塘街后搭乘949路公交车出行，乘车一站后下车前往附近旅馆看房，期间发现随身背包不见了。因无法确定背包是遗落在公交车上还是旅馆门口，夫妇二人焦急万分，随即拨打110报警求助。

为理清线索、查明遗失轨迹，值班警力当即联系旅馆老板调取视频，通过细致回看视频画面，确认邓女士夫妇抵达旅馆时并未携带背包，由此明确背包遗失在公交车上。为尽快帮邓女士找回失物，值班警力陪同她前往公交车站点核实乘车信息。

因现场无法直接联系当班驾驶员，值班警力引导邓女士通过12345热线对接公交公司。经核实，驾驶员确已捡拾到背包，物品完好无损。随后邓女士自行前往领取，顺利取回全部财物。事情圆满解决后，邓女士对留园派出所认真负责、高效履职的工作态度深受感动，专门致电予以表扬。

警方提示：广大市民和游客外出游玩、乘坐公共交通时，请妥善保管好随身背包、钱包等贵重物品，下车、进店前注意清点随身物品。如不慎遗失物品，请及时拨打110报警求助。（苏报融媒记者 方方 通讯员 王慧/文）