为重塑邻里关系、激活邻里信任资本、构建社会支持系统，苏州工业园区唯亭街道施家浜社区坚持党建引领，依托议事协商委员会和“和施佬”志愿队伍，搭建线上楼栋网格群、线下巷邻议事厅两个平台，落实“四议工作法”和“四单闭环”机制，畅通居民参与公共事务渠道。同时，由社区党组织牵头，激发居民“主人翁”意识，探索“民事民提、民事民议、民事民决、民事民管”的居民自治机制，把楼道建设成邻里和睦的“幸福家园”。

楼道微自治立足居民需求，推行“微走访、微协商、微决议、微落实”四步工作法，推动居民的事大家议、大家定、大家管。通讯员 夷亭轩/摄

治理实践：四步“微议事”，盘活楼栋邻里温情

施家浜社区下辖的亭苑B区，居民结构多元、邻里关系生疏、居民黏性不足，楼道进出时“相见不相识”是常态，给基层微治理带来挑战。楼道微自治立足居民需求，推行“微走访、微协商、微决议、微落实”四步工作法，推动居民的事大家议、大家定、大家管。

72岁的党员志愿者卢彩珍主动“挑大梁”，联合党员骨干、楼道长、社工和热心居民组成自治骨干队伍，为楼道自治打下基础。“楼道是进入家门的最后一米，也是我们共同的家。”通过四步“微议事”，楼道逐步盘活邻里温情，形成居民共同参与、协商共治的良好氛围。

微走访：走心问需，摸清邻里真实期盼

针对54幢一单元邻里互动少、便民服务缺、公共空间闲置等问题，卢彩珍主动带头，联合自治骨干队伍，通过入户走访、微信群征集、议事厅留言、重点居民座谈等方式，广泛收集群众心声，走访摸清了居民对安全、管护、普惠和长效服务等的真实关切，为楼道自治提供了依据。

微协商：围坐议事，共商暖心共治实事

在社区党组织支持下，卢彩珍组织居民、物业、社工和“和施佬”志愿者召开议事协商会，大家围绕安全、普惠、长效三个原则统一思想，确定组建楼道墨韵书法小队、设立楼道健康守望岗、开展积分传爱行动、进行楼道微更新、制定《楼道微自治公约》五类暖心实事。

微决议：公开表决，凝聚全员共治共识

一系列举措商议成型后，卢彩珍牵头组织单元居民召开专项表决会，正式确定治理架构：由卢彩珍担任楼道自治小组组长，牵头统筹日常工作；单元热心居民和“和施佬”志愿者主动参与落实；社工提供专业指导，物业做好设施维保，社区议事与监督委员会全程监督。

微落实：闭环管护，守住楼道长效温情

为避免“一议了之、虎头蛇尾”，在社区指导下，楼道建立“协商—执行—监督—优化”全闭环评议机制。自治小组通过楼道公示栏、网格群收集居民反馈，根据大家意见动态调整服务频次、优化环境细节。同时，楼道微自治工作纳入社区“四单”闭环管理，每季度开展居民成效评议，及时解决运行中的新问题、新需求，让楼道温情服务常态长效。

经过一系列有温度的楼道微自治实践，54幢一单元面貌焕然一新。通讯员 夷亭轩/摄

治理成效：陌邻变睦邻，楼道变身“暖心客厅”

经过一系列有温度的楼道微自治实践，54幢一单元面貌焕然一新：楼道环境整洁雅致，睦邻服务角功能齐全。春节手写春联让年味温暖每一户，常态化健康服务让邻里守望触手可及，爱心帮扶、日常互助成为楼栋新风尚。曾经擦肩而过的陌生人，如今变成唠家常、互帮忙的好邻里。楼道不再是冰冷的通行通道，而是充满人情味的共享空间。居民从“旁观者”转变为家园治理的“参与者、共建者、受益者”，楼栋邻里和睦、守望相助的氛围越来越浓。

经过一系列有温度的楼道微自治实践，54幢一单元面貌焕然一新。通讯员 夷亭轩/摄

治理启示：银发先锋引航，微治激活基层活力

以自治打开社区微治理“小切口”，做好社区建设的“后半篇文章”：党建引领是根本保证。社区党组织把方向、搭平台、聚资源，把楼道微自治纳入基层治理整体布局，让居民自治有主心骨、有依靠。党员带头是核心力量。以卢彩珍为代表的银发党员扎根楼栋、熟悉邻里，最懂群众心声，也最能带动身边人。她敲开的不只是家门，更是邻里之间的心门。一名银发党员带动整栋楼温情共治，有效破解了邻里疏离、治理乏力的难题。制度赋能是长效保障。社区成熟的议事机制、闭环服务体系、多元参与平台，让居民“有话敢说、有事能议、议后能办、办能长效”，真正实现“一名党员带动一楼人、一套机制管好一楼事”。

党建引领聚合力，机制创新激活力。施家浜社区通过搭平台、建队伍、畅渠道、立机制，让居民在楼道微自治中从“被动接受”转向“主动参与”，从“各扫门前雪”走向“共议大家事”，真正把楼道建设成邻里和睦、守望相助的“幸福家园”，为混合型动迁安置小区的基层治理注入了持久的内生动力。

（苏报融媒记者 董捷 通讯员 潘澄/文）