小积分汇聚文明共建合力。苏报融媒记者 陈兆帅/制作

清理楼道杂物、规整电动车停放，完成任务后凭积分兑换生活用品。今天（10月28日）上午，吴中区郭巷街道双湾锦园社区开展“小积分守秩序·锦邻里共文明”文明实践日活动，居民在共同劳动中维护家园，也收获了一份参与的回馈。

“领到东西高兴，看到楼道清爽更高兴。大家搭把手，自己的家园就更好了。”双湾锦园社区居民鄢红伟说。

文明城市建设，离不开广大群众的共同参与。从吴中区的社区兑换市集，到姑苏区的线上“积分商城”，再到太仓的家庭文明档案，苏州各地将积分激励融入文明实践和基层治理，鼓励群众参与公共事务，让志愿付出得到回馈、文明行动融入日常，在共建共享中提升城乡文明程度。

积分激励，带动居民参与共治

双湾锦园社区活动现场，“锦邻里”志愿者队伍分头行动，开展家园清洁，宣传文明养犬、楼道禁堆，收集社区治理建议。趣味打卡点前，居民通过文明知识问答获得积分；兑换市集里，生活用品和居民制作的手工品吸引了不少人。“清理大件垃圾、参加文明知识问答，攒下的积分就能换一个环保购物袋。”志愿者徐晓曦说。

双湾锦园社区积分兑换市集。 苏报融媒记者 陈兆帅/摄

一处楼道转角，楼道长赵丽娟与住户确认物品归属后，几名志愿者和物业工作人员合力搬走闲置纸箱，又清扫了地面。“现在社区、物业、居民一起动手，能解决的问题就先做起来。”赵丽娟说。

依托“锦邻里”特色志愿品牌，双湾锦园社区将积分激励融入志愿服务，居民参与环境整治、文明宣导、邻里互助等活动，可按规则积累积分、兑换物品。

积分激励也融入社区日常。双湾锦园社区党支部书记、居委会主任袁雄珍介绍，社区将积分激励融入环境整治、文明宣导、邻里互助等志愿服务，除每月设置流动兑换点外，还设有固定兑换点，方便居民平时兑换。辖区快递小哥也参与日常环境维护，在派送途中发现杂物堆放等问题，随手拍照发到联络群，由物业或志愿者跟进处理。

同属吴中区的城南街道桂苑社区，将文明积分与“楼小暖”新时代文明实践项目相结合，探索楼道“主理人”自治模式。居民共同商量楼道堆物、环境维护等问题的解决办法，参与清洁、帮扶、秩序维护等可获得积分，让协商议事与共同治理相衔接。“平时帮着打扫楼道卫生、搭把手修理邻里小家电，随手做些小事就能攒积分换生活用品，东西实用，心里更温暖！”居民许美珍说。

“开展积分兑换，既要方便群众参与，也要与解决实际问题结合起来。”吴中区文明办相关负责人表示，围绕楼道整治、停车秩序维护等居民关心的事项，吴中区将积分激励与日常巡查、协商议事、问题整改相衔接，引导社区、物业和居民共同参与，让集中整治的成果得到持续维护。

礼遇回馈，激发志愿服务热情

从参与社区事务到开展志愿服务，群众的持续付出也需要关爱支持。在姑苏区，线上“积分商城”将服务记录与礼遇回馈相衔接，让志愿者的付出得到回应。

最近，姑苏区苏锦街道锦华社区退役军人“聚能量”志愿服务队队长潘书生打开手机，用积累的服务积分兑换了雨伞和电影票。这些积分，来自此前一次次文明实践志愿服务。

作为一名退役军人，潘书生坚持在工作之余带领青少年走进红色场馆，每月组织开展便民服务，累计志愿服务时长达3530小时。“参加服务，首先是想帮别人做点事。每次付出都有记录，还能收到一份回馈，觉得很暖心。”他说。

姑苏区新时代文明实践中心开展公益市集服务活动。 姑苏区文明办供图

姑苏区常态开展文明实践积分礼遇兑换活动，用“服务”换“时长”、用“时长”换“礼物”。志愿者通过平台查看、报名活动，按规定记录服务时长、获取服务积分，再通过“姑苏区新时代文明实践中心服务平台”微信端和“智慧苏州”App兑换礼品。

兑换清单中，既有环保袋、雨伞、不锈钢饭盒等生活用品，也有文旅年票、电影票和文明实践主题文创，让志愿者可以根据需要选择。

“礼遇是对志愿付出的肯定。我们希望把服务记录好、把回馈落实好，让更多人愿意参加，也让长期坚持的志愿者感受到关爱。”姑苏区文明办相关负责人说，从参加活动到服务记录，再到积分兑换，平台为群众参与提供便利，也将对志愿者的关爱落到具体服务中，为文明实践持续开展增添动力。

常态长效，推动文明行为融入日常

积分兑换给予及时回馈，规范、持续的管理则为长期参与提供保障。在太仓，一些村庄将积分与家庭日常表现、公共事务参与结合起来，既丰富兑换内容，也完善评价和记录方式，让群众参与有便利、积分管理有依据。

在双凤镇凤雅社区，居民可以用积分兑换理发、缝纫等便民服务；庆丰村“乐兑积分超市”将庆丰大米等本土产品纳入兑换范围，让回馈更贴近群众日常需要。

中荷村家庭诚信积分兑换点。 太仓市文明办供图

沙溪镇中荷村则在多年探索中，逐步完善家庭积分管理。自2016年推出“德惠中荷 文明护照”，2022年探索家庭诚信积分制度，村里将建设家园、保护环境等8方面16条内容纳入评价，依托微网格开展自评互评和年终量化考评。2024年，村里又以人居环境为重点上线“莲心果”家庭诚信积分程序，建立“一户一码”家庭文明档案，让积分记录和日常管理更加精准。

“积分不是年底算一次账，关键是平时有人参与、有人记录，发现问题后一起改。坚持下来，大家维护环境的意识才能慢慢养成。”中荷村相关负责人说，从文明护照到线上档案，村民参与有了连续记录，宅前屋后的环境也有了日常评价和共同维护的依据。如今，中荷村农房宅前屋后乱堆放比例由近20%降至不到8%。

从社区楼道到乡村庭院，积分记录着群众的一次次参与，也连接着家园的一点点变化。让更多人从享受整洁环境到主动维护公共秩序，共建共享文明城市便落实在了日常生活中。（苏报融媒记者 陈兆帅/文）