初秋晨光和煦，吴中区城南街道桂苑社区新时代文明实践积分兑换点暖意融融、人气十足。货架上，纸巾、毛巾、洗护用品等便民好物整齐陈列，居民手持文明积分卡，有序排队、核对积分、挑选物资，热闹而有序的场景，成为秋日街巷里一道鲜活的文明风景。

打扫楼道卫生。城南街道供图

“平时帮着打扫楼道卫生、搭把手修理邻里小家电，随手做些小事就能攒积分换生活用品，东西实用，心里更温暖！”刚完成积分兑换的许阿姨满脸笑意，道出了不少居民的心声。这场常态化的积分兑换活动，正是城南街道桂苑社区“楼小暖”新时代文明实践项目的生动日常，也是街道以“微小积分”撬动“基层大治理”的创新实践。

立足城市社区治理痛点，城南街道“楼小暖”项目聚焦邻里自治、环境提质、文明培育等细微之处，创新打造楼道“主理人”自治模式，把治理触角下沉到每一栋楼道、每一户居民，让社区治理更接地气、更有温度。

以往，楼道堆物、邻里琐事、环境整治等细碎难题，常常面临“无人管、难管好”的困境。如今，街道依托“楼小暖”自治体系，搭建邻里协商议事平台，坚持“民事民议、民忧民解”，将居民最关心的身边小事摆上议事桌面，共同商量治理办法、敲定整改方案，有效打破“各扫门前雪”的老旧局面。

文明积分兑换现场。城南街道供图

在此基础上，街道创新推行文明积分量化激励机制，让文明行为看得见、有回馈。楼道清洁、家园整治、便民帮扶、文明养宠、秩序维护等各类邻里善行和文明举动，全部纳入积分考评体系。从常态化“洁净家园日”专项整治，清理卫生死角、规整楼道杂物，到主动调解邻里纠纷、参与社区文明宣传，居民的每一次志愿付出、每一个文明举动，都能转化为实实在在的文明积分。

积分虽小，激励作用十足。在楼道“主理人”带头示范下，越来越多居民主动走出家门，从社区治理的“旁观者”变身“参与者”。针对城市社区文明养宠这一“老大难”问题，街道细化积分规则，将遛狗牵绳、及时清便、参与文明养宠宣传等规范行为纳入积分奖励，潜移默化培育文明养宠新风，让自律守礼成为居民自觉。

居民们聚在一起协商议事。城南街道供图

不止辖区常住居民，街道还积极拓宽治理力量，吸纳快递员、外卖骑手等新业态群体加入“楼小暖”志愿队伍。依托新业态人员走街串巷、熟悉辖区环境的优势，鼓励大家参与电动自行车乱停整治、日常卫生巡查、文明政策宣讲等志愿服务，以积分激励凝聚新力量，让新就业群体真正融入社区、扎根社区。

小小文明积分，汇聚邻里大温暖、激活治理新动能。下一步，城南街道将持续深耕“楼小暖”特色文明实践品牌，不断优化积分管理制度、丰富积分应用场景、拓宽志愿服务领域，持续建强楼道“主理人”自治队伍，推动文明培育、居民自治、便民服务深度融合，用精细化治理办好民生小事、涵养文明新风，绘就共建共治共享的街道幸福画卷。

（苏报融媒记者 朱亚蕾 通讯员 吴城宣/文）